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车好多集团执行总裁邓康明:战略与组织 现代服务业的取胜之道

字号: 2018-08-16 17:45 来源:
前阿里集团资深副总裁邓康明,今年4月加入车好多集团,出任执行总裁、董事局副主席。他表示,在车好多既兴奋又焦虑,再次体会到早年在阿里创业的感受。汽车是仅次于房产的大额交易

前阿里集团资深副总裁邓康明,今年4月加入车好多集团,出任执行总裁、董事局副主席。他表示,在车好多既兴奋又焦虑,再次体会到早年在阿里创业的感受。汽车是仅次于房产的大额交易领域,也是最后一个没有被互联网融合升级的领域,车好多面对的是一个巨大的市场机会,在五大汽车万亿市场中,除了造车,二手车、新车、汽车金融、车后市场四个万亿市场均实现战略布局,通过线上线下融合的新模式、新零售、新服务,重构传统行业,提升传统行业的效率与体验。

作为集团组织的管理者、战略布局的参与者,拥有近30年企业管理和战略规划经验的邓康明,一直在思考和总结,在新模式、新零售、新服务的机会背景下,如何打破线上线下的界限,在战略层面统一布局,在组织层面最大限度的推动“鼠标人”与“水泥人”的相互赋能,让不同背景、文化的人形成合力,实现公司的持续发展和组织的长治久安,建立企业的核心能力和竞争壁垒,邓康明在车好多集团召开的2018年中期管理会中《取胜之路》的演讲分享了他的思考。

车好多集团执行总裁邓康明:战略与组织 现代服务业的取胜之道

少一些思辨+多一些执行=降低决策成本

企业竞争速度和执行力,是激烈市场竞争中取胜的关键,它源于对战略目标的信任和相信程度。在商业组织中,战略是对终局和路径的判断,这个过程中,有很多假设,实现战略、验证假设,是一个执行-反馈-调整-执行的艰苦过程,执行的速度和力度以及反馈闭环很关键。“我相信所以我看见“,而不是“我看见所以我相信“,可以提高目标一致性,减少组织成本,提速竞争力。过去两年,车好多一直以“让每个家庭都拥有更好的车”为愿景布局和组织。这是一个有效的标尺,让复杂的事情因目标一致而尽可能简单化。在快速变化竞争激烈的市场环境下,通过强执行,以试错迭代和验证,来跑通独有的模式并形成方法论,是企业快速发展、创新领跑的重要能力。

以“让每个家庭都能拥有更好的车”为愿景,以服务车用户的全生命周期为核心价值,过去近3年,车好多集团生长出最重要的三块业务——C2C业务迭代升级而来的新零售保卖业务、车后市服务业务,毛豆新车业务。这些业务,以解决用户最真实的痛点为核心目标,在探索、迭代中快速发展,成为了二手车行业的领军者和整合的车用户服务平台。而探究其得以快速发展且极具竞争力的原因,便是车好多人100%的相信与100%的执行。在战略、管理者、团队三方之间,通过不断的迭代试错,将局部的真实变成完整的真实,从而影响战略实现路径,最终形成有效的决策闭环。信任与执行,显然已成为车好多构建自身壁垒的优势。

归属感+价值感+分享成长=组织的长治久安之道

组织要团结、长治久安,不得不面对组织团队文化及员工成长的问题。如今,车好多集团员工超过2万人,健康发展之道,就是推行简单、诚信、执行、创新的核心价值观,增强员工归属感,并提供给员工更多实现个人价值的机会和成长空间。

核心价值观不会一日形成,从上至下,实践在每一个管理者、员工身上;从点到滴,融合在每一件具体的工作中,辅以制度、流程、规范,建立基础。

公司的高速发展离不开技术的赋能、一线铁军的专业能力,及占领用户心智的品牌力。同样,公司的发展也要基于员工的成长。我们正在营造员工最为关心的成长空间:车好多集团将员工成长培养计划作为重要事情,建立了梯度培训培养计划;组织在高速发展,迅速成为行业第一,这会增加员工的价值感;同时,高速成长的组织,会为员工开放众多的创新项目机会,从学习发展及组织发展双重角度出发,实现车好多人的成长,实现组织的持续发展和健康长久。

强前台+精中台+大后台=现代服务业下的集团军

顺应消费升级大趋势,新零售、新服务已经是消费服务行业的大势所趋。身在其中的公司都在面对OMO模式下线上线下界限的打破与真正相互赋能。车好多集团正在推进的瓜子保卖模式、毛豆新车模式都是典型的OMO模式、线上线下融合的新零售。如何打破线上线下的界限,相互赋能,一体化运营管理,内部组织间的黏合、配合尤为重要。

车好多集团形成了独有的“强前台+精中台+大后台”运作形式,也就是一线铁军、技术、品牌这三个一直被车好多视为最重要的三大护城河的相互配合之道。三者间相互借力发挥壁垒优势:拥有强大执行力与强效率的一线铁军构建了层级军队式的强前台,具备专业能力的技术人员和产品及运营人员,形成了小组插拔式的精英式中台,有效洞察用户与竞争环境的品牌能力形成了拥有深度、广度覆盖能力的大后台。三者合力有效保障技术创新及场景化应用落地,前台为中台积累数据反馈问题,中台为前台升级装备并提供精准制导,后台实现线上线下导流,有效供给资源,三者相互协同赋能,为车好多集团旗下各业务线品牌提供强有力的支撑。

“规模”效益+“生态”效益=战略落地

作为交易服务平台,提升行业效率,推动行业重构,规模效益一定是重要前提。去年,车好多集团旗下瓜子二手车率先完成第一阶段规模效应壁垒的建立,正是因为迅速规模化,我们积累了行业内最为完整的交易、用户层面大数据,建立了推动行业革新的AI大数据能力,在规模化的过程中,升级了商业模式,并拥有了一支有战斗实力、信得过的团队。

规模是生态的基础,基于车好多积累的技术和一线服务能力,我们已完成围绕汽车生命周期的二手车、新车、汽车金融、汽车后市场四大领域的全面布局,各业务之间相互联动,相互促进,并形成基于AI的汽车服务生态链。

在规模效益与生态效益的双驱动下,我们正在推动战略落地,业务覆盖四大万亿市场,实现全面提升行业效率,推动行业走向多元化、高附加值发展,实现传统行业的深度重构,并基于此有机会建立一家伟大的公司。

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