双十一临近,各大电商平台各展招式,纷纷下海。社交电商平台贝店也不例外,线上线下全线布局。
11月3日-6日,贝店在合肥,苏州,青岛,广州,郑州,杭州6大城市举行了极具贝店特色的双十一誓师大会及贝店火炬传递仪式。仪式之庄严,场面之热烈,百团誓师,燃动全国。
此次贝店誓师大会,贝店联合美的电器,服装品牌韩潮袭人、家电品牌志高、母婴品牌爽然、食品品牌差小伴、黄老五等大牌,邀请广大店主共同开启贝店双十一狂欢。
6日,在杭州站活动上,贝店总裁顾荣用5组数字诠释了贝店。顾荣表示,成立827天的贝店,8次登上中央电视台,荣获102位政府领导认可,摘得40余个行业奖项,两年来贝店发展成绩喜人。活动现场,顾荣还宣布,此次贝店双11还将拿出2亿元补贴消费者,让用户享受真正的实惠。
此外,活动现场,由贝店物流、服务、采购、运营、研发、品牌商家组成的“贝店双十一服务保障联盟”正式成立,联盟成员共同承诺,全力备战双十一,一刻不懈怠!
据悉,今年双11期间,贝店服务部成立了专项预警小组,预案问题全面细化,确保双11期间咨询接起的同时,问题能够得到高效解决。技术保障方面,双十一期间,贝店研发团队将全力保障技术方面不出纰漏,保障平台运行,为消费者提供优质的服务体验。在客户服务保障方面,双11期间,贝店开通了物流客服专属通道,保证咨询接待率不低于98%。同时,贝店还开通了退款专属通道,为消费者带来急速退款服务。
不同于传统电商平台,双11期间,贝店社群也异常热闹,店主们的卖货热情高涨。据贝店社群班主任介绍,双11期间,“货品”成为社群出现最为频繁的词汇。
11月1日~6日,贝店每天设置了不同的主题日,然后根据主题每天主推不同类目的产品。所以,每天一早,班主任就会把当天的爆款货品信息、当日主推货品清单发至店主群,然后按照预先确定的节奏推动各种各样的卖货素材,产品信息、买家秀、种草、好物推荐官打CALL视频等。