受到年初疫情的影响，各行各业的数字化转型都被提上日程。曾有业内人士表达看法，数字化驱动是新零售消费方式的本质，各行各业都应该将数字化作为企业发展的核心要素，实现数字化、网络化、智能化的齐头发展，支撑品牌的长久运行。林氏木业深感家具行业实施数字化转型的重要性，在近年以来加强了对数字化的建设力度，以数字体系运营企业发展，取得了可观的发展成绩。
家具行业在近年来的发展过程当中信息化、数据化程度较低，不能很好地满足消费者的多元化的采购需求，更难以提供日益高涨的家具定制化服务。随着家具市场的激烈趋于白热化，传统居家也走上了转型升级之路，林氏木业自主研制了DSR评分管理系统，打通了线上线下的销售渠道，实现了新零售商业模式的落地。借助DSR评分管理系统，林氏木业可以细化线上店铺与线下门市店的指标考核，深入了解消费者对服务满意度、货物送装及时性、售后服务的看法，汇总成为具体数据，再由总部数据中心对数据进行统计、考核，对消费者的消费情况进行数字化管理，提高消费者的购物满意度。
新零售商业模式密切结合线上线下的销售动态，通过对不同渠道的消费数据的采集和分析，更好地管理了销售行为，推动了线上线下发挥相互赋能的叠加效应，令企业获得更加稳定的发展机会。林氏木业从2014年就率先开展了对新零售模式的布局，开设了第一家林氏木业线下O2O体验馆，为后期全面切入新零售模式做了铺垫。
总体来说，林氏木业的新零售模式既解决了线上网购家具难以兼顾体验性的短板问题，令线上交易与线下门店结合成一个整体，提高了消费者的购买体验。
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