2016年是“十三五”规划的开局之年，是全面深化公立医院改革的关键之年，半年来，南京脑康中医院全面贯彻认真落实国家、省市医疗卫生事业改革的方针政策，深化医院内涵建设，为“十三五”发展开好局。
上半年，南京脑康中医院交出漂亮的“成绩单”：医院第七次获颁“构建和谐医院倡议单位”、“江苏省人民医院老专家会诊中心”;正式成立“全国三甲医院老专家合作交流基地”;成为南京脑康精神卫生研究院、南京脑康发育行为研究院、南京脑康脑瘫研究院、南京脑康癫痫病研究院、南京脑康面神经研究院挂靠单位;携手江苏省慈善总会成立省内个跨省域慈善医疗专项基金，并设立“慈善医疗专项基金驻院办公室”为江苏、安徽、山东等周边乃至华东区域的因病致贫、因病返贫等贫困家庭提供医疗援助;医院还成功举办“江苏省首届京、沪、宁三甲脑科名医会诊与临床技术研讨大会”、“3.21世界睡眠日-脑科专家联合会诊暨临床成果研讨会”、“守护童年 共筑健康”—三甲脑科名医会诊暨临床成果研讨会”;多次举办走进社区公益义诊活动，且在6月28日发起“公益献血，祈福阜宁”无偿献血活动，引起媒体广泛关注……
学科建设
医院高度重视学科发展，融入江苏省开展创建高水平医院和高水平临床重点专科活动，通过“人才培养、团队建设、专科孵育、重点推进”的模式，鼓励开展高难度技术、新技术、特色技术，培植医院的特色学科和优势学科，增强医院专科核心竞争力，争创江苏省区域精神卫生、儿童发育行为医学中心定位。
患者在治疗室接受PGZ脑功能区定位检测仪检查
1、全国三甲医院老专家医疗合作交流基地落户
上半年，建立了睡眠障碍，心理障碍患者绿色通道，程度为病患服务，想病员所想，急病员所急。与北京大学第六医院、北京回龙观医院、北京儿童医院、中国人民解放军第二军医大学附属长征医院(以下简称上海长征医院)、南京脑科医院、江苏省人民医院等医院老专家进一步合作交流，接受北京、安徽、上海等医院及全省各地医院转诊而来的患者。医院专科项目规范开展新技术，进一步提高了品牌效应。
探索柔性引才机制，聘任北京大学第六医院原副院长吕秋云、北京回龙观医院张艳萍、北京儿童医院张纪水、上海长征医院吴萍嘉、南京脑科医院吴瑞枝、江苏省人民医院袁根清等为特聘会诊专家，“全国三甲医院老专家会诊交流基地”正式成立。
北大六院脑科专家联合会诊暨临床成果研讨会
2、外派学习和留院专家共同提高学术深度
医院加大人才培养力度，继续选派中青年骨干到美国、香港、北京、上海等研修学习交流。我院齐萍主任受邀出席中国神经科学学会精神病学基础与临床分会第十三届学术年会;应锐平、谷仓、张桂玲等专家受邀参加“江苏省首届京、沪、宁三甲脑科名医会诊与临床技术研讨大会”;CCTV走进医师大型公益纪录片专访应锐平主任;谷仓主任连续8年获得省儿科专家称号;张桂玲主任多次受邀出席中国抗癫痫协会举办的学术交流会议。
此外，上半年医院还获得科技进步二等奖5项、医学科技奖三等奖8项、护理科学技术奖三等奖12项。
医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的生命线，南京脑康中医院紧扣质量、安全主题，结合2016年度省属医院院长绩效考核指标，进一步健全医疗质量监督、评价与改进工作，实行医疗质量三级管理体系，建立落实质控标准，全面监控环节和终末医疗质量，医患沟通畅通有效，保障了医疗安全。临床路径管理、医保付费改革、费用控制等各项工作均按照主管部门的部署认真贯彻落实，建立日常监测、预警、奖惩等机制，严格遵循抗菌药物使用的分级管理原则，继续开展“双十排名”工作，严格控制高值医用耗材的不合理使用和自费耗材使用率，各项控费指标达标。
治疗室里监护人悉心且耐心陪患者治疗
改善服务
上半年，南京脑康中医院在近年优质服务的基础上，继续以病人为中心，坚持问题导向，通过转变服务理念、规范服务行为、优化服务流程、开展人文关怀、建立畅通便捷的投诉渠道、改善就医环境等系列措施，创新服务、精准服务和并联服务。
1、便捷化预约、就诊和住院流程 优质服务
医院扩大服务培训范围，覆盖所有窗口、科室，规定新入职员工到医院服务中心轮岗，近距离倾听患者住院期间的需求和感受，强化员工主动服务意识;同时采用服务剧本演练形式，力求服务标准化。同时，医院优化服务流程，做到“一个窗口受理”、“一站式服务”，整合出院带药流程，设立特殊病种专栏，优化门诊患者退费流程，完善住院服务，简化整合出院通知材料，简化门诊流程等。
2、位患者送温暖开展便民服务 人文关怀
医院开展人文关怀，提倡用心关怀病人，对患者进行话语治疗和肢体安抚，体现医护人员暖心、关心和耐心，如推广住院人文关怀，为老人、小孩送上生日、节日祝福，推进妇幼关怀等。这一年，医院继续改善软硬件环境，设立问询服务岗亭，开展便民服务。
谷主任为患儿送上最真诚的问候与祝福 礼物虽小 情谊无价
3、奖励制度与投诉渠道同开 奖罚有度
不仅如此，医院还推行零投诉奖励制度，由医院服务中心统一受理投诉，投诉渠道畅通便捷;开展“病人回访制度”，通过回访和满意度测评，各科室切实关注病人的需求，找医疗服务中的不足环节，不断改善医患关系，促进医疗服务质量不断提高，提升医院的美誉度。2016年上半年受患者家属点名表扬的医生有243人次，护士69人次。
4、走基层 送药品 办义诊 脑康大爱
此外，继续选派医护人员，与北京大学第六医院、北京回龙观医院、北京儿童医院、上海长征医院、南京脑科医院、江苏省人民医院等医联体医院或双向转诊医院开展对口交流工作;继续举行系列义诊，为祈福阜宁举办无偿献血活动;开展志愿服务，送医送药，让基层群众、社区居民等在家门口直接享受到三甲医院般的优质服务。
脑康医院全体医护人员为援助阜宁献血献爱心
今年以及今后几年，是深化医院改革、发展的重点阶段，也是发展任务关键时期，所以必须面对现实，奋发努力，坚持发展才是硬道理，只有发展才有出路，才有更多机遇。坚持以病人为中心，围绕病人的需求，不断设计改革我们的工作思路和具体做法。按照三级医院标准，在“十三五”期间，争取建成“总体布局合理、资源配置优化、专科建设领先、医疗技术优良、科研教学配套、医疗服务满意”的集医疗、预防、教学、科研、康复等功能于一体的全国领先、华东一流的品牌专科医院。不断努力，分步实施，扎实打好基础，并进一步加强内涵建设，把医院建成具有科学管理体系、完善医疗规范、高标准医疗质量和高水平患者满意度的专科医院的工作目标。营造一种积极向上的医院文化，树立“大人才”观，医院的发展关键是技术，技术的核心是人才，应不拘一格调配、使用人才。采用请进来、走出去、自我学习相结合，并逐渐扩大“全国三甲医院老专家合作交流基地”专家规模，与兄弟医院交叉培养，相互支持。
