曾几何时，到一座城市旅游，得做无数攻略。到今天，旅游资讯凭借小小手机唾手可得，订火车票、飞机票、酒店也是动动手指顷刻完成。散客时代已来，苏州作为知名旅游目的地城市，除了具有丰富的景点资源，更是愈来愈注重针对自由行游客的在线路、服务、串联上的开发，以满足不断精细化的游客需求。11月22日中国苏州国际旅游节闭幕式上，苏州市旅游局策划了一年的“苏州旅游总入口”正式上线，伴随而来的还有两个新产品“苏州城市微旅行”和“苏州通·转转卡”。
以2003年观前旅游咨询服务点为发端，苏州旅游咨询服务从2012年开始推行中心站、分中心、服务点为架构的三级服务体系网络。布点于景区、酒店、商业街区等处的旅游咨询服务点，不仅免费向自由行游客、市民提供游览、交通、住宿、餐饮等信息咨询，还兼具旅游形象展示、纪念品展示售卖、维权投诉等多重功能。
在旅游咨询服务中，还活跃着众多苏州旅游咨询服务志愿者，他们受到游客的一致好评。有意思的是，作为志愿者的苏州旅游达人们，也许未来也是苏州旅行新亮点。这就不免要说到城市的深度游。
了解一座城，最“慢”的方式，也许是用脚步来丈量。许多自由行游客来苏州，素喜避开热门景点、收费景点，在粉墙黛瓦中走街串巷，在与众不同的线路中感受这座古城的脉动。这种旅行方式，在“全域旅游”的概念下发酵，并在2017年的夏天，正式掀起了“苏州微旅行”的热潮。走街串巷，用自己的脚步丈量苏州的市井生活，零距离体验苏州的历史文化。城市微旅行，让更多游客感受到苏州的细节之美。苏州城市微旅行目前已开发了覆盖整个姑苏区5个片区的1 2 条微旅行线路，让游客在徒步行程中，漫步幽静的江南小巷，发现名人故居、历史遗存中独特的文化底蕴，融入当地百姓的生活之中。
对旅人而言，漫步当然是一种惬意，对于想要在短时间内从一处景点到达另一处景点而言，交通可能是最头疼的问题了。如何串联起景与景，让游客省钱、省时、省心?“苏州好行”应运而生。2015年开始运作的“苏州好行”目前拥有三条环线，火车站游客集散中心、拙政园换乘中心、虎丘换乘中心三大换乘中心，环线可实现与轻轨、有轨电车的便捷换乘，同时还设有季节性专线及周庄、同里等古镇专线。好行APP及微信公众号可快捷购票，同时微信号还有旅行线路、景点攻略等丰富推送。
如何让钟爱“个性自由行”的游客真正“自由”?2013年起，苏州市旅游局便和市民卡公司发行了旅游优惠卡“漫游卡”，该电子钱包可坐公交、刷门票，还有各种优惠。即将于2018年1月发售的“苏州通·转转卡”是“漫游卡”的升级版，在“刷卡优惠”的基础上，增加了“旅游套餐”功能，可谓升级功能强大，卡内旅游套餐价值千元，比单独购买优惠70%以上。“转转卡”分24小时、48小时两种，预计售价200元、288元，包含约20处收费景点的门票、古运河夜游船票、评弹演出票、土特产伴手礼等。届时，游客可以通过苏州旅游线上总入口、苏州市民卡APP或苏州市旅游咨询服务中心、苏州市民卡服务中心购买。
苏州旅游总入口“手机端”
旅游服务越来越丰富，越来越精细，手机终端时代，如何让旅游者从一个端口就可获知足够量的信息和服务?苏州旅游服务线上总入口作为破题之作，拥有基于大数据分析的旅游云数据中心，具有多级协同管理能力的综合管理平台，并将以“自在苏州”的样貌呈现，包含电脑端网站与手机端APP。游客和居民在该平台上可获得景点、住宿、餐饮、活动等信息。
所有这些线上线下的服务，无不呈现出全域旅游的脉络。更全面、更深入、更细分，是对个性化出游的考量，更是对旅游服务的深度理解。
