越来越多的人认识到肥胖或多或少影响健康，更多的人加入减肥行列，苦于找不到合适的减肥方法。为进一步帮助肥胖伙伴，近期，绿瘦集团将整合集团业务进行企业升级，产业升级后下一个五年的“新体验”战略。
“作为一家以用户为核心的企业，绿瘦将不再选择以渠道分布来主导的公司架构，而是通过每一个与用户的触点多维度整合资源来给用户提供新体验。”绿瘦集团首席顾问周宏明接受21世纪经济报道采访时表示。
数据共融 打通任督二脉
在“健康中国”战略的大环境下，大健康行业发展势头迅猛。作为中国体重管理行业的领头羊，绿瘦在十年的发展中以“想瘦很简单，健康更重要”作为企业Slogan，不断完善产品和服务，实践“普及健康生活、优化健康服务”的责任，取得了长足的进步，以实际行动加快推进健康中国的步伐。
面对产业转型升级的机遇，绿瘦改变了兄弟公司分渠道经营的模式，果断实施了以用户体验为中心，各子公司资源整合、数据共融的集团化升级战略。未来，绿瘦集团将形成包含工厂、互联网中心、地面纤体店美学馆、慈善基金会等的战略集群。
绿瘦是一家以用户数据助力品牌和驱动经营的集团化企业，此次整合升级将有利于其构建成融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构，包括绿瘦商城、“好享瘦”APP、智能可穿戴设备、基因检测实验室、D28体重管理中心、绿瘦纤体店、美学馆;其产品也将进驻全国KA商超、药店OTC、健身房等多个渠道。
升级为集团有利于企业从内部实现数据整合、品牌价值整合、资源整合等，真正抱团。
管家体验 贴心吃喝用穿
随后，周宏明分享了绿瘦集团正在启动的“新体验”战略。他指出，传统意义上的体验更多的是购物后对产品和服务的体验，而且这些体验“大多是一种感觉”，无法量化;绿瘦提出的“新体验”的特点集中体现在3个方面：流程前移、多元化场景、管家式服务。
流程前移是指购物前用户就开始体验服务，如绿瘦通过向用户免费派送体脂称，使得用户可以完全不购买产品和服务，就能对自己身体的12项重要指标了如指掌。用户还可以通过免费基因检测、APP上丰富的内容指导和营养师咨询感受“前移的体验”。“很多企业的所谓免费体验是为了动销，但绿瘦不是。”周宏明表示，绿瘦希望用户在接触绿瘦的瞬间就开始了体验TA的体重管理之旅，用户可以借助绿瘦的各种服务工具来了解和管理自己的健康和体重。
此外，这种体验是由多场景多渠道承载的。“基本上用户一天24小时的衣、食、用、行都能涵盖，我们希望做到绿瘦都在无处不在地服务。”周宏明举例说，比如美体内衣就可以在睡眠时间管理用户的身材，而体脂秤、APP和自媒体等可以帮助客户利用碎片化的时间对饮食、运动和作息进行有效管理，帮助用户改善生活习惯，而美学馆则通过在地的面对面服务更好地帮助客户纤体美容。
“新体验”的另一重要特色就是一对一管家式服务。在各种服务场景中，绿瘦透过专业顾问向用户提供专属的个性化体验，这包括呼叫中心服务、D28服务、大客户专属服务等。目前，绿瘦拥有3000多名体重管理顾问的团队，其中超过1/3的顾问通过了国家公共营养师认证，他们已服务过1000多万用户。未来，他们将继续为用户提供专业管家式服务。
在这些体验的过程中，绿瘦可以收集各类用户数据，比如体脂秤、app、商城、呼叫中心、地面渠道的数据，经过数据挖掘分析后，都可用以优化交互，延长使用时间、提高使用率，增加好评。“而收集和挖掘这些数据的本质，是为了向用户提供更好的体验。”周宏明说。
业内人士指出，从一家传统的销售型公司发展为目前国内体重管理行业的大佬，绿瘦只用了短短的十年，它的每一次升级都引起同行和业界的关注。绿瘦此次升级，符合“健康中国”的发展战略，其“新体验”战略也将为绿瘦集团此后的发展趋势提供指引。
