想必大家在淘宝等电商平台购买商品时,都有买到不满意的商品的时候,退款的原因大部分人填的都是七天无理由退款或者其他。但不少人都不知道这样简单明了的退款理由,其实对买家会产生一定的影响,给买家在平台的消费造成不便。接下来,小赢卡贷就带大家了解一下退费原因对买家的影响。
一、退款原因对买家的影响
1、影响买家的信誉。系统会通过数据对买家的购物行为进行评估,对一些退款理由一直填写的是七天无理由退款或其他的买家,系统会怀疑该用户想钻七天无理由退货退款的空子,不是真心想买东西,限制其一些淘宝的特权和淘气值,甚至将其拉入黑名单。
2、影响买家运费险的使用。保险公司在赔付运费险时考虑到自身的利益,会对一些买家退货退款行为进行一定的评估。保险公司会把一些高频率退货且退款理由不充分的用户筛选出来,拉入黑名单。被拉入黑名单的用户,不仅自己购买运费险的行为会被禁止,而且卖家赠送的运费险也无法生效。
不少用户表示并不知道退款原因背后的影响,平时也不太关注,很容易就被拉入运费险黑名单而不自知。那么问题来了,买家应该如何正确地填写退款原因呢?接下来我就为大家介绍一下。
二、填写退款原因注意事项
1、尽量真实填写。如果买到的商品出现了质量问题,就在退款理由里详细填写破损的地方,最好配上真实的图片。如果衣物或鞋子的尺码不合适,就填写尺码过大或过小。买家按照真实的使用体验填写,系统自然就没理由怀疑买家的信誉。
2、避免长期填写七天无理由退款。如果买家填写七天无理由退款的次数过多,填写的时间过于紧凑,很容易被淘宝系统和保险公司误解,从而影响用户购物权益的正常使用。所以,填写退款理由时还是要认真填写,避免高频率地填写七天无理由退货。
3、可以和商家进行协商。商品退货退款时最好和商家协商,一方面,卖家可以第一时间处理买家的订单,买家可以更快地收到退款;另一方面,卖家也会给你提供合理的退款理由的建议。
